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Gagnez des points fidélité à chaque commande et grâce à des mini challenges pour :
1€ dépensÉ = 1 Franki
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Friandises, compléments alimentaires, accessoires : faites le plein de cadeaux pour gâter votre animal !
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TOUTES VOS
QUESTIONS
Comment s'inscrire au programme de fidélité La Meute ?
Il vous suffit de créer un compte ici.
Si vous avez déjà un compte vous faites automatiquement partie de notre programme de fidélité ! Et vous avez même dejà commencé à cumuler des frankis (nos points fidélité à nous :) )
Comment gagner des Frankis ?
Chez Franklin, nous vous récompensons à chacun de vos achats
- Pour les non abonnés : vous cumulez 1 franki tous les 1€ dépensé
- Pour les abonnés : vous cumulez 3 frankis tous les 1€ dépensé
Vous gagnez aussi des points en complétant des challenges : inscription à notre newsletter, en nous suivant sur les réseaux sociaux, en déposant un avis. Découvrez tous les challenges à compléter sur votre compte et suivez le guide !
Pour les ancients clients : vous commencez à cumuler des points grâce à vos achats à partir du lancement du programme de fidélité. Les points ne sont pas rétroactifs.
Vous devez être connecté au moment de l'achat pour cumuler des frankis.
Vos frankis peuvent mettre jusqu'à 3 jours ouvrés pour arriver sur votre compte.
Comment utiliser des frankis contre des cadeaux ?
Tout se passe sur votre compte ! Rendez-vous dans la catégorie "Utiliser mes frankis" et choisissez le cadeau qui vous fait plaisir en fonction du nombre de frankis que vous avez cumulé.
- Pour les abonnés : le produit s'ajoutera directement dans votre prochaine expédition. Retrouvez-le dans "Gérer mon abonnement"
- Pour les non-abonnés : le produit s'ajoutera directement dans votre panier. Si vous ne validez par votre panier, vos points fidélité seront re-crédités dans l'heure.
Est ce que mes frankis ont une date d'expiration ?
Oui nos frankis sont valables 1 an. Vous retrouverez la date d'expiration de vos frankis sur la page 'Mon programme de fidélité" puis dans 'Historique de mes frankis".
Pourquoi l'association YouCare ?
Nous travaillons déjà en collaboration avec Youcare depuis 1 an et cela nous a semblé naturel de continuer cette jolie histoire avec eux !
Ils possèdent un réseau de plus de 600 associations différentes qui bénéficient de leurs dons. De plus nous aimons leur polyvalence : ils aident des associations animales, mais ils ont aussi des programmes de protection de la biodiversité et des projets autour de la médiation animale. Autant dire qu'ils sont tout terrain !
