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QUESTIONS
Comment s'inscrire au programme de fidélité La Meute ?
Il vous suffit de créer un compte !
Si vous avez déjà un compte vous faites automatiquement partie de notre programme de fidélité ! Et vous avez même dejà commencé à cumuler des frankis (nos points fidélité à nous :) )
Comment gagner des Frankis ?
Chez Franklin, nous vous récompensons à chacun de vos achats
- Pour les non abonnés : vous cumulez 1 franki tous les 1€ dépensé
- Pour les abonnés : vous cumulez 3 frankis tous les 1€ dépensé
Vous gagnez aussi des points en complétant des challenges : inscription à notre newsletter, en nous suivant sur les réseaux sociaux, en déposant un avis. Découvrez tous les challenges à compléter sur votre compte et suivez le guide !
Pour les ancients clients : vous commencez à cumuler des points grâce à vos achats à partir du lancement du programme de fidélité. Les points ne sont pas rétroactifs.
Vous devez être connecté au moment de l'achat pour cumuler des frankis.
Vos frankis peuvent mettre jusqu'à 3 jours ouvrés pour arriver sur votre compte.
Comment utiliser des frankis contre des cadeaux ?
Tout se passe sur votre compte ! Rendez-vous dans la catégorie "Utiliser mes frankis" et choisissez le cadeau qui vous fait plaisir en fonction du nombre de frankis que vous avez cumulé.
- Pour les abonnés : le produit s'ajoutera directement dans votre prochaine expédition. Retrouvez-le dans "Gérer mon abonnement"
- Pour les non-abonnés : le produit s'ajoutera directement dans votre panier. Si vous ne validez par votre panier, vos points fidélité seront re-crédités dans l'heure.
Est ce que mes frankis ont une date d'expiration ?
Oui nos frankis sont valables 1 an. Vous retrouverez la date d'expiration de vos frankis sur la page 'Mon programme de fidélité" puis dans 'Historique de mes frankis".
Pourquoi la Fondation Clara ?
Nous sommes fiers de nous associer à la Fondation Clara pour prolonger notre engagement en faveur du bien-être animal !
La Fondation Clara agit chaque jour pour offrir des conditions de vie dignes aux animaux en difficulté. Ce partenariat nous permet de soutenir une structure engagée, avec des initiatives qui vont au-delà de la simple aide alimentaire : soins vétérinaires, sauvetages, et sensibilisation pour une meilleure protection des animaux. Leur action de terrain et leur passion sans faille font de cette association un acteur essentiel pour changer la vie des animaux.
