Question pratique, santé ou information manquante ?
La réponse se trouve certainement dans notre FAQ !
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Questions fréquemment posées.
Question santé
Les glucides : ingrédients néfastes ou nécessaires ?
Faisons un petit rappel sur les glucides ! Ils font partie des macro-nutriments comme les protéines et les lipides.
Les glucides représentent la source d’énergie principale pour la majorité des cellules de l’organisme et pour de nombreuses réactions du métabolisme. C’est ce que votre animal va utiliser pour courir, chasser ou encore jouer.
La question la plus posée est la suivante « Mon chat ou mon chien est un carnivore, pourquoi donc trouvons nous des glucides dans son alimentation ? ».
Premièrement, il y a une contrainte de fabrication. En effet, pour former une croquette, il y a un ingrédient impératif qui s'appelle l'amidon, qui est un glucide et qui sert de colle pour obtenir une croquette qui se tient. L'amidon est retrouvé dans la patate douce par exemple. Pour faire des croquettes bien formées, il faut au minimum 20% de glucides dans la recette.
Est-ce que cette présence de glucides est néfaste pour nos chiens et chats ? Et bien non, au contraire ! Après avoir vécu des milliers d’années à nos côtés, les chiens digèrent très bien l’amidon. Les chats sont aussi capables de le digérer, ils en ingèrent en effet inévitablement lorsqu'ils chassent et mangent leur proie (le régime de leur proie est souvent riche en glucides). De plus, les glucides sont leur source d'énergie !
L'important est qu'il n'y en aient pas en trop grandes quantités, ce qui n'est pas le cas dans nos croquettes !
Pour plus d'informations sur les glucides, je vous invite à consulter notre article sur ce blog.
Comment choisir les croquettes de mon animal ?
Il est important de choisir en premier temps une recette adaptée à son âge. En effet, un chiot ou un chaton n'a pas du tout les mêmes besoins qu'un animal sénior ou adulte. Pour vous aider à trouver la meilleure alimentation pour voir animal, répondez à notre questionnaire. Vous découvrirez la routine complète adaptée aux besoins de votre animal !
Vous retrouverez chez Franklin des croquettes spécifiques en fonction de l'âge de votre animal !
Pour plus d'informations, cliquez ici.
Comment réaliser la transition alimentaire vers les croquettes Franklin ?
Quand vous changez le régime alimentaire de votre animal, il est préférable de le faire progressivement sur une période de 5 à 7 jours. Son système digestif peut ainsi s'habituer en douceur. Nous vous conseillons de commencer par mélanger sa nourriture avec une petite quantité de croquettes Franklin et d'augmenter progressivement la dose jusqu'à ce que sa gamelle soit 100% Franklin.
Pour plus d'informations, cliquez ici.
Mon animal est en surpoids : nos conseils
Si votre animal est en surpoids, il convient de réduire la quantité de sa ration journalière. Choisissez également une alimentation adaptée avec une protéine principale pauvre en matières grasses. Si vous avez l'impression que votre animal n'est jamais rassasié, vous pouvez ajouter des haricots verts cuits ou des courgettes cuites (sans la peau) à sa ration ! Cela est peu calorique et à l'avantage d'augmenter sa sensation de satiété.
Pour en savoir plus sur l'obésité chez le chat cliquez ici.
Pour en savoir plus sur l'obésité chez le chien, cliquez ici.
Que sont les pré-biotiques (FOS et MOS) et à quoi servent-ils ?
Les prébiotiques FOS (Fructo-Oligo-Saccharides) et MOS (Mannan-Oligo-Saccharides) sont des substances alimentaires composées de sucres qui aident la multiplication des « bonnes » bactéries présentes naturellement dans les intestins, facilitant la digestion. Les FOS aident également à l'absorption des minéraux.
Pour en savoir plus à ce sujet, cliquez ici.
Question sur les recettes
Mon chien est sensible, quelle recette choisir ?
Si votre chien a des soucis de digestion, cela doit probablement venir d'une ou plusieurs allergies alimentaires.
Je vous recommande dans ce cas nos recettes mono-protéinées au canard ou à l'agneau.
En effet, il s'agit de protéines auxquelles nos animaux de compagnie ont rarement été exposés par le passé. Cela réduit par conséquent de manière considérable le risque qu'ils y soient allergiques. Les allergies alimentaires sont, dans la plupart des cas, souvent causées par des protéines régulièrement consommées comme le poulet, le porc ou le bœuf, ainsi que par les céréales transformées qui sont peu digestes.
Il est donc recommandé dans ce cas de pratiquer la méthode de l'éviction et de nourrir votre animal avec une seule protéine (non mélangée à d'autres) et non consommée par le passé (ex: le Canard).
Voici un article que nous vous pouvons vous conseiller, vous le retrouverez juste ici.
Mon chat est difficile, que puis-je lui donner ?
Si votre chat est difficile, nous vous conseillons nos recettes de filets en sauce qui sont particulièrement appétents et conviennent ainsi parfaitement aux fins gourmets !
Pour plus d'informations à ce sujet, cliquez-ici.
Comment élaborez-vous vos recettes ?
Nos recettes sont élaborées avec des nutritionnistes soucieux de la santé animale et des vétérinaires qui valident les bienfaits et l’équilibre nutritif. Des tests d’appétence et de saveur sont réalisés sur des chiens et chats de tout âge et toute race. Pour en savoir plus sur la mission de Franklin, rendez-vous ici.
Où sont préparées vos recettes ?
Franklin est une entreprise Française ! Nos recettes sont donc conçues par nos équipes en France, en partenariat avec les nutritionnistes et vétérinaires de nos producteurs.
Nos ingrédients sont tous issus de l'Union Européenne. Compte tenu du cahier des charges exigeant pour la fabrication de nos toutes recettes (sans céréales, mono protéine animale, riche en viandes / poissons et co-produits), nous n'avons pas été en mesure de trouver un partenaire en France capable de produire à ce niveau de qualité pour tous nos produits. C'est dommage, mais chez Franklin nous privilégions la qualité avant tout !
C'est pourquoi, nos croquettes pour chien proviennent de République-Tchèque et les pâtées proviennent des Pays-bas. Nos croquettes pour chat proviennent de France (Vendée) et l'alimentation humide provient de Pologne.
Tous nos producteurs, européens, sont certifiés IFS (International Food Standard), et respectent les directives FEDIAF (Fédération Européenne des Fabricants d’Aliments pour Animaux Familiers).
Comment préserver au mieux mes croquettes ?
Les croquettes doivent être conservées dans un endroit à l’abri de l’humidité et de la chaleur. Veillez à bien refermer le paquet après utilisation. Une fois ouvert, les croquettes se conservent maximum trois mois.
Questions pratiques
Pourquoi s'abonner ?
L'abonnement de Franklin a été spécialement conçu pour vous simplifier la vie !
L’objectif ? Réduire votre charge mentale ! Grâce à l’abonnement de Franklin, vous ne vous retrouverez plus jamais à court de croquettes un dimanche soir, vous n’aurez plus besoin d’aller au supermarché pour acheter un sac de croquettes qui pèse une tonne… On s’occupe de tout !
L’abonnement de Franklin vous permet de recevoir vos croquettes mais aussi des friandises, des compléments alimentaires et des pâtées où vous voulez et quand vous voulez !
Grâce à l’abonnement de Franklin vous bénéficiez d'une réduction immédiate de 10% sur tous nos produits à vie et cela sans engagement !
Une fois votre première commande réalisée, vous pouvez modifier les recettes, mais aussi la date, le lieu et la fréquence de livraison avant chaque nouvelle commande.
Et oui, l’abonnement c’est LA solution idéale pour ne plus jamais vous retrouver devant une gamelle vide !
Comment modifier mon abonnement ?
L'abonnement sur mesure est 100% modifiable manuellement !
Pour cela, rendez-vous sur votre espace abonné. Vous avez la possibilité de changer de recette, de produits, de conditionnements, et bien plus encore entre chaque expédition.
Notre équipe a réalisé une petite vidéo pour vous aider à modifier vos produits, votre fréquence d'abonnement ou votre livraison.
La vidéo est disponible en cliquant juste ici. 📺
Vous pouvez modifier votre abonnement jusqu'à la veille de la date d'expédition de votre commande. Mais pas d'inquiétude, nous vous envoyons toujours un mail 2 jours avant pour vous prévenir de votre prochaine expédition !
De quelles réductions puis-je bénéficier sur ma première commande ?
Bonne nouvelle !
Vous avez la possibilité de bénéficier d'une réduction de 10 euros sur votre première commande (pour un montant minimum de 15 €) :
-HELLO10 en achat simple
-WELCOME30 en abonnement qui sera valable sur les trois premières commandes.
N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir d'autres offres exclusives en cliquant ici.
Où puis-je faire livrer ma commande ?
La livraison de nos produits est disponible en France Métropolitaine (Corse), en Belgique et au Luxembourg !
Plusieurs modes de livraison sont possibles, selon votre préférence : à domicile ou en point relais.
Quels sont les coûts et les délais de la livraison ?
Trois modes de livraison son disponibles :
Livraison en POINT RELAIS (en 3 à 4 jours ouvrés) : frais de port offerts à partir de 49 euros d'achat, sinon ils sont à 3.90 euros.
Livraison à DOMICILE standard (en 2 à 3 jours ouvrés) : frais de port offerts à partir de 89 euros d'achat, sinon ils sont à 5.90 euros.
Livraison EXPRESS (en 1 à 2 jours ouvrés) : frais de port à 7.90 euros quel que soit le montant de la commande (9.90 euros pour la Belgique).
Cela est valable en achat unique et en abonnement.
Que faire si ma commande est incomplète, non-conforme ou abimée ?
Pas de problème, notre équipe basée à Paris traitera en priorité votre demande afin de résoudre le plus rapidement possible le problème que vous rencontrez.
Que dois-je faire ?
Vous pouvez immédiatement adresser des photos des produits reçus à cette adresse : bienvenue@franklinpetfood.com en ajoutant si possible une photo de l'étiquette apposée sur votre colis.
Dès réception de tous ces éléments, nous vous garantissons une réponse sous 24 heures (hors week-end).
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD ET PAYPAL.
